クレジットカードでの支払いに失敗したのですが、どうしたら良いですか？

→ 必要なご対応、原因、影響をご説明します。

ヘルプ「請求に関する情報を変更できますか？」の手順に従って、有効なクレジットカードへの変更をお願いします。

クレジットカードの変更後には、自動的に決済のリトライが実施されます。

要因はさまざまですが、月あたりのご利用限度額の超過による失敗のケースが多くなっております。

弊社では直接お支払い失敗の要因を確認できないことが多いため、原因がわからない場合は、カード会社様にご確認いただきますよう、お願いいたします。

クレジットカードの支払いに失敗しても、即座にサービスが停止することはございません。

ただし一定期間の経過後も、お支払いが完了しない場合は、無料のHobbyプランへと自動で変更されます。

その場合、Hobbyプランの制約値を超えていた場合は、APIやメディアの配信が停止する可能性がございます。

お支払いに失敗した場合については、可能な限り早急にご対処いただきますよう、お願い申し上げます。