--- title: Cookieデータの不整合で、管理画面がローディング中のまま進まない description: → 原因となっているCookieの削除を実施してください。 --- [コンテンツまでスキップ](https://help.microcms.io/ja/knowledge/loading-cookie-error#main-content) [![logo.png\]](https://help.microcms.io/hs-fs/hubfs/logo.png?width=150&height=34&name=logo.png)](https://microcms.io/) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる キーワードから探す - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [ヘルプ](https://help.microcms.io/ja/knowledge?hsLang=ja) 2. [既知の不具合](https://help.microcms.io/ja/knowledge/%E6%97%A2%E7%9F%A5%E3%81%AE%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88?hsLang=ja) # Cookieデータの不整合で、管理画面がローディング中のまま進まない ## → 原因となっているCookieの削除を実施してください。 何らかの要因によって、ブラウザに保存されているCookieのデータが不整合な状態となり、管理画面がローディング中のまま進まないケースがあることを確認しております。 こちらの事象が発生した場合は、以下の手順にてCookieを削除することで、解消する場合がございます。 ### 修正手順（Google Chrome） 1\. ブラウザから「`https://app.microcms.io` 」にアクセスする 2\. F12キーを押下し、「デペロッパー ツール」を起動する ![](https://help.microcms.io/hs-fs/hubfs/CleanShot%202024-09-25%20at%2011%E2%80%AF-05-37@2x-png-1.png?width=688&height=412&name=CleanShot%202024-09-25%20at%2011%E2%80%AF-05-37@2x-png-1.png)3. 「アプリケーション」→「Cookie」→「https://app.microcms.io」を選択する![](https://help.microcms.io/hs-fs/hubfs/CleanShot%202024-09-25%20at%2011%E2%80%AF-26-01@2x-png-2.png?width=688&height=347&name=CleanShot%202024-09-25%20at%2011%E2%80%AF-26-01@2x-png-2.png) 4\. 「**`CognitoIdentityServiceProvider.2l5e1dtn6pb6d81610bp1k977u.{ユーザー固有のID}.userData`**」となっている項目を特定し、内容を確認する**![](https://help.microcms.io/hs-fs/hubfs/CleanShot%202024-09-25%20at%2011%E2%80%AF-33-32@2x-png-1.png?width=688&height=344&name=CleanShot%202024-09-25%20at%2011%E2%80%AF-33-32@2x-png-1.png)** - データの不整合が発生している場合、値が`{}` となっている可能性が高いです。 - 項目名が長すぎて全文が表示されない場合、項目名をダブルクリックをすることで、値を選択することができます。この状態で、右クリック→［コピー］→任意のエディタに貼り付けすると、値の確認が可能です。 5\. 右クリック→［削除］を実行する **![](https://help.microcms.io/hs-fs/hubfs/CleanShot%202024-09-25%20at%2011%E2%80%AF-41-09@2x-png-1.png?width=688&height=323&name=CleanShot%202024-09-25%20at%2011%E2%80%AF-41-09@2x-png-1.png)** 6\. 画面をリロードする Cookieには、認証に関するデータなど、重要なデータが含まれているケースがございます。誤削除など取り扱いにはご注意ください。   - [アカウント](https://help.microcms.io/ja/knowledge/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#main-content) - [ログイン](https://help.microcms.io/ja/knowledge/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3) - [登録／変更／削除](https://help.microcms.io/ja/knowledge/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E7%99%BB%E9%8C%B2%E5%A4%89%E6%9B%B4%E5%89%8A%E9%99%A4) - [その他](https://help.microcms.io/ja/knowledge/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja#%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96) - [機能](https://help.microcms.io/ja/knowledge/%E6%A9%9F%E8%83%BD?hsLang=ja#main-content) - [コンテンツ](https://help.microcms.io/ja/knowledge/%E6%A9%9F%E8%83%BD?hsLang=ja#%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%84) - [リッチエディタ](https://help.microcms.io/ja/knowledge/%E6%A9%9F%E8%83%BD?hsLang=ja#%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%81%E3%82%A8%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%BF) - [コンテンツAPI（GET）](https://help.microcms.io/ja/knowledge/%E6%A9%9F%E8%83%BD?hsLang=ja#%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%84apiget) - 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